Syarat & Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 6 September 2026

Dengan menggunakan layanan Servis Bluru, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan Layanan yang berlaku sebagaimana dijelaskan pada halaman ini.

1. Ruang Lingkup Layanan

Servis Bluru menyediakan layanan perbaikan laptop, khususnya yang berkaitan dengan kerusakan fisik seperti:

• Perbaikan engsel laptop.
• Perbaikan casing laptop pecah atau rusak.
• Rekonstruksi casing laptop.
• Perbaikan atau rekonstruksi dudukan baut (screw bush).
• Perbaikan body laptop yang rusak atau menganga.

Jenis kerusakan dan tindakan perbaikan yang dapat dilakukan ditentukan berdasarkan kondisi perangkat setelah dilakukan pemeriksaan.

2. Konsultasi dan Analisa Awal

Pelanggan dapat menghubungi Servis Bluru melalui WhatsApp dan mengirimkan foto atau video kerusakan laptop untuk membantu proses analisa awal.

Analisa berdasarkan foto atau video merupakan pemeriksaan awal dan bukan pengganti pemeriksaan fisik secara langsung. Kondisi sebenarnya dapat diketahui setelah laptop diperiksa oleh teknisi.

Estimasi yang diberikan sebelum pemeriksaan fisik merupakan perkiraan awal. Biaya final dapat berubah apabila setelah pembongkaran ditemukan kerusakan atau kondisi lain yang sebelumnya tidak terlihat.

3. Pemeriksaan Fisik

Untuk layanan perbaikan fisik, laptop perlu dibawa ke workshop Servis Bluru atau dikirim dengan packing yang aman apabila pelanggan berada di luar kota.

Teknisi dapat melakukan pembongkaran perangkat secara wajar untuk mengetahui kondisi bagian yang perlu diperbaiki, termasuk engsel, casing, dan dudukan baut.

4. Persetujuan Biaya

Setelah dilakukan pemeriksaan, Servis Bluru akan mengonfirmasikan biaya final atau biaya pengerjaan yang diperlukan.

Pengerjaan dilakukan setelah pelanggan memberikan persetujuan terhadap biaya dan tindakan perbaikan yang ditawarkan.

5. Kondisi Perangkat Sebelum Servis

Pelanggan bertanggung jawab menyampaikan informasi mengenai kondisi laptop yang diketahui sebelum perangkat diserahkan, termasuk kerusakan sebelumnya, bekas perbaikan, modifikasi, atau kondisi khusus lainnya yang dapat memengaruhi proses pengerjaan.

Kerusakan lain yang tidak berkaitan dengan pekerjaan yang disetujui bukan merupakan bagian dari layanan kecuali telah disepakati kembali dengan pelanggan.

6. Data dan Backup

Pelanggan bertanggung jawab melakukan pencadangan (backup) terhadap seluruh data penting sebelum menyerahkan laptop untuk diperbaiki.

Servis Bluru tidak bertujuan untuk mengakses atau menggunakan data pribadi pelanggan. Namun, setiap proses servis perangkat elektronik memiliki risiko teknis tertentu sehingga pelanggan disarankan selalu memiliki backup data sebelum perangkat diserahkan.

7. Proses Pengerjaan

Pekerjaan dilakukan berdasarkan kondisi perangkat dan jenis perbaikan yang telah disepakati.

Pada pekerjaan tertentu, Servis Bluru dapat melakukan rekonstruksi dudukan baut, penguatan bagian casing, serta penyetelan engsel agar dapat berfungsi dengan baik dan sesuai kondisi perangkat.

Hasil akhir perbaikan dapat berbeda antara satu perangkat dengan perangkat lainnya karena kondisi, material casing, tingkat kerusakan, serta riwayat penggunaan masing-masing laptop berbeda.

8. Pengujian Setelah Perbaikan

Setelah pengerjaan selesai, perangkat akan diperiksa dan diuji sesuai dengan jenis pekerjaan yang dilakukan.

Untuk pekerjaan yang berkaitan dengan engsel, pengujian dapat mencakup proses buka-tutup layar untuk memastikan hasil pengerjaan, kekokohan, dan kelancaran fungsi engsel.

9. Waktu Pengerjaan

Waktu pengerjaan bergantung pada tingkat kerusakan, jenis pekerjaan, kondisi perangkat, serta kebutuhan proses pengeringan atau penguatan material.

Estimasi waktu yang diberikan kepada pelanggan merupakan perkiraan dan dapat berubah apabila ditemukan kondisi tambahan yang membutuhkan penanganan lebih lanjut.

10. Biaya Tambahan

Apabila selama proses pemeriksaan ditemukan kerusakan lain yang membutuhkan pekerjaan tambahan di luar pekerjaan yang telah disepakati, Servis Bluru akan menginformasikan kepada pelanggan terlebih dahulu.

Pekerjaan tambahan tidak dilakukan tanpa persetujuan pelanggan.

11. Pengiriman Perangkat

Pelanggan yang berada di luar kota dapat mengirimkan laptop melalui jasa ekspedisi dengan packing yang aman.

Risiko yang terjadi selama proses pengiriman oleh pihak ekspedisi, termasuk kerusakan akibat benturan, tekanan, kehilangan, atau kondisi lain selama perjalanan, berada di luar kendali Servis Bluru.

Pelanggan disarankan menggunakan packing yang memadai dan memilih layanan pengiriman yang sesuai untuk perangkat elektronik.

12. Pembayaran

Pembayaran dilakukan sesuai biaya yang telah disepakati antara pelanggan dan Servis Bluru.

Untuk pekerjaan tambahan yang disetujui setelah pemeriksaan, biaya tambahan akan diinformasikan sebelum pekerjaan tersebut dilakukan.

13. Garansi Servis

Servis Bluru memberikan garansi terhadap pekerjaan servis tertentu sesuai dengan jenis dan hasil pengerjaan yang dilakukan.

Garansi dimaksudkan untuk memastikan hasil pekerjaan yang dilakukan dapat digunakan sebagaimana mestinya dalam kondisi penggunaan yang wajar.

Ketentuan, cakupan, dan penanganan garansi dapat berbeda sesuai jenis pekerjaan dan kondisi perangkat. Pelanggan dapat menghubungi Servis Bluru apabila terdapat masalah yang berkaitan dengan hasil pekerjaan setelah servis selesai.

Garansi tidak secara otomatis mencakup kerusakan baru, kerusakan pada bagian lain yang tidak dikerjakan, benturan, tekanan berlebihan, kesalahan penggunaan, modifikasi, atau kerusakan akibat faktor lain yang tidak berkaitan dengan pekerjaan servis.

14. Pembatalan Pekerjaan

Apabila pelanggan membatalkan pekerjaan setelah pemeriksaan atau setelah proses pengerjaan dimulai, pelanggan dapat dikenakan biaya yang berkaitan dengan pemeriksaan, pembongkaran, pekerjaan yang telah dilakukan, atau material yang telah digunakan, sesuai kondisi pekerjaan.

Ketentuan pembatalan akan dikomunikasikan kepada pelanggan berdasarkan kondisi pekerjaan yang sedang berlangsung.

15. Pengambilan Perangkat

Pelanggan bertanggung jawab mengambil perangkat setelah pekerjaan selesai dan setelah mendapatkan pemberitahuan dari Servis Bluru.

Untuk perangkat yang dikirim melalui ekspedisi, proses pengembalian dilakukan sesuai kesepakatan antara pelanggan dan Servis Bluru.

16. Batasan Tanggung Jawab

Servis Bluru berupaya melakukan pekerjaan secara hati-hati dan sesuai prosedur pengerjaan yang wajar. Namun, perangkat elektronik yang telah mengalami kerusakan, benturan, retak, patah, atau perbaikan sebelumnya dapat memiliki kondisi material yang berbeda dan tidak selalu dapat dipastikan sepenuhnya sebelum dilakukan pemeriksaan.

Servis Bluru tidak menjamin bahwa semua kerusakan pada setiap perangkat dapat diperbaiki atau dikembalikan sepenuhnya seperti kondisi pabrik. Hasil perbaikan bergantung pada kondisi perangkat dan tingkat kerusakan.

17. Perubahan Syarat & Ketentuan

Servis Bluru dapat memperbarui Syarat & Ketentuan Layanan ini apabila terdapat perubahan pada layanan, prosedur kerja, atau kebutuhan operasional.

Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini dan tanggal pembaruan akan dicantumkan pada bagian atas halaman.

18. Hubungi Kami

Apabila terdapat pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan Layanan, silakan hubungi Servis Bluru melalui:

• Servis Bluru
• Alamat: Bluru Permai Blok K-26, Kelurahan Bluru Kidul, Kecamatan Sidoarjo, Kabupaten Sidoarjo, Jawa Timur 61233
• WhatsApp: 0822-2154-6577
• Email: servisbluru@gmail.com
• Website: servisbluru.web.id

Dengan menggunakan layanan Servis Bluru, pelanggan menyatakan telah memahami ketentuan layanan yang berlaku dan menyetujui proses pelayanan berdasarkan ketentuan tersebut.